reklamace v e-shopu
11. 3. 2012
Reklamace v internetovém obchodě je složitější než v kamenném. Když zboží (služba) nefunguje, tak jak jsme si představovali nebo je rozbitá nejde reklamovat osobně. Musíme poslat dopis, e-mail či kontaktovat e-shop telefonicky abychom popsali vadu nebo to co se nám nelíbí. Dále musíme poslat zboží zpět na adresu, odkud přišlo. To celé na vlastní náklady. Poté čekáme, jak se k tomu prodejce vyjádří a co se bude dít dál. Když reklamaci uzná tak zboží opraví, vrátí peníze nebo pošle jiný kus. Trvá to déle než v kamenném obchodě.
